Betateashop’da  satılan tüm ürünler, fabrikamızda özenle hazırlanmış orijinal paketlerinde ve ürün sayfasında belirtilen gramajda satışa sunulur. Tüm paketler hava almayacak biçimde üretilmiş olup, ilk defa sizin tarafınızdan açılacak şekilde paketlenmiştir. "betateashop” da yer alan ürün görselleri temsilidir.

En özel anlarınız için özenle seçtiğiniz tüm ürünler, bu eşsiz anlarınızı ayrıcalıklı bir keyfe dönüştürecek tüm ayrıntılar düşünülerek hazırlanır; en iyi şartlarda, zarar görmeksizin size ulaşacak şekilde paketlenir ve gönderilir.

Teslim aldığınız paket ya da içeriğinin zarar gördüğünü düşündüğünüz takdirde lütfen kargo görevlisine tutanak düzenlettirin ve "betateashop” ile iletişime geçin. Stok durumu müsait olduğu sürece, en kısa süre içinde yeni bir paket tarafınıza ulaştırılacaktır.

Betateashop gönderilerinizin en hızlı şekilde ulaşması için gerekli özeni göstermektedir. Ancak betateashop taşıma sırasında oluşabilecek gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

Gönderimlerimiz, Yurtiçi Kargo veya UPS Kargo tarafından ulaştırılmaktadır. Genellikle gönderimin ertesi günü ve en çok 7 gün içerisinde Kargoya teslim edilmektedir.

Gönderimini gerçekleştirdiğimiz ancak alıcı/müşteri kaynaklı teslimat sorunlarından ''betateashop'' sorumlu tutulamaz. Bu durumlarda alıcı/müşteri telefon ve mail ile ürününü teslim alması yönünde bilgilendirilir ve kargo firması ürünü, prosedürü gereğince şubede bekletir. Ancak bu bekleme süresi kargo firmasının maksimum bekleme süresine ulaştığında (2 gün) ürünün geri gönderimi gerçekleştirilmektedir. Bu gibi durumlarda ''betateashop'' alıcı/müşterinin ödediği toplam tutardan ekstra kargo masrafları ve nakliyeden kaynaklı oluşabilecek hasarların masraflarını düşerek; kalan meblağı alıcı/müşteriye geri öder.

Gönderim ücretimiz Türkiye geneli için sabitlenmiş olup, 39.90 TL Türk Lirasıdır. Sepet tutarı 399 TL ve üstündeki siparişlerde* kargo ücreti "betateashop” tarafından karşılanır.

"betateashop” önce kalite felsefesi ile ürettiği her ürünü en iyi fiyat ve hız ile tüketicisine ulaştırmak için özenle çalışır. Sitemizdeki fiyat, stok ve ürün bilgileri anlık olarak güncellenmesine rağmen, nadiren de olsa ilgili verilerde farklılıklar olabilir. İhtilaflı durumlarda, imkanlar çerçevesinde tüketici lehine çözüm üretilecektir.

Bunun yanında "betateashop” sitesinde bulunan tüm bilgiler önceden haber vermeksizin değiştirilebilir.

Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu konuda tek şart, ürün paketinin açılmamış ve zarar görmemiş olmasıdır. Ürünler "betateashop”a ulaştıktan sonra, iade departmanımız ürünleri gözden geçirecek ve iade ücreti 14  gün içinde ödeme yapmış olduğunuz kredi kartına yatırılmasını sağlayacaktır.

İade edeceğiniz ürünü, eksiksiz, orijinal faturası ile, paket hasar görmemiş, açılmamış ve kullanılmamış olmak kaydıyla "betateashop” iletişim adresine Yurtiçi Kargo vasıtasıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

ÖNEMLİ: Faturanın arka kısmında yer alan iade formu mutlaka doldurulmalıdır, aksi takdirde iade işlemi gerçekleştirilmemektedir. Farklı kargo şirketleriyle yapacağınız gönderimlerde kargo ücreti müşterimiz tarafından karşılanacaktır.

Kurumsal müşterilerimiz için, fatura aslının 8 gün içerisinde iade edilmesi durumunda iade işlemi gerçekleşecektir. 

İadelerle ilgili her türlü sorunuz 0 800 211 63 18 Müşteri Hizmetleri numaramızı arayabilirsiniz.

İade Adresi

Firma İsmi: BETA Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş. / betateashop

Adres: Adana Hacı Sabancı Organize Sanayi Bölgesi Fuzuli Cd. No:1 Sarıçam / ADANA 

Vergi Dairesi/ Numarası: Yüreğir 167 000 94 22

Telefon: 0 322 457 72 07 (pbx)

E-posta: musteriiliskileri@beta.com.tr

Gönderilmemiş siparişler hiç bir yükümlülük olmaksızın iptal edilebilir. İlgili ücret kredi kartına 7-14 gün içinde iade edilecektir. Bu süre bankalar tarafından belirlenmektedir.

"betateashop” şu an için yalnızca Yurt içi hizmet vermektedir. Sitemiz üzerinden yurt dışı satışları başladığında duyurusu yapılacaktır.