S.S.S.
1. ÜYELİK
Üyelik ücretli mi?
Betateashop’a ücretsiz üye olabilirsiniz. Üstelik Yeni üyelere özel 100 TL İndirim kuponu Kazanın
Üye olmadan ürünleri inceleyebilir miyim?
Betateashop’ta satışa sunulan ürünlere bakabilmek için üye olmanız gerekmez. Sipariş vermek istediğiniz zaman üye kaydınızı oluşturabilirsiniz veya üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak satın alma yapmasanız bile sitemizdeki avantajlardan yararlanmak için üye olmanızı tavsiye ederiz.
sipariş sırasında bizlerle paylaşacağınız bilgilerin güvenlik altına alınması için üyeliği zorunlu tutar.Üyelik işlemi için sizden sadece gerekli bilgileri istiyoruz. Bizimle paylaşacağınız kişisel bilgilerinizkesinlikle 3. şahıslarla paylaşılmaz.
Nasıl üye olabilirim?
Betateashop anasayfasında yer alan "Giriş” seçeneğine tıklayarak işlemlerinizi başlatabilirsiniz. Açılan sayfada yer alan ‘Üye Ol’ seçeneğine tıklayıp istenilen bilgileri doldurarak üyelik talebinizi iletmeniz yeterlidir. Dilerseniz, aşağıda belirtilen link üzerinden de üyelik işlemlerinizi hemen başlatabilirsiniz. Ayrıca mail adresinize gelen maili onaylamanız gerekmektedir.https://www.Betateashop.com/uye-ol
Üyelik bilgilerimi güncelleyebilir miyim?
Hesabım başlığı altında yer alan "Üye Bilgilerim”bölümünden üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Şifremi Unuttum / Şifre Değişikliği
Daha önce sitemize üye olmuş ancak şifrenizi hatırlamıyorsanız; ana sayfada yer alan ‘Giriş’ linkine tıkladıktan sonra açılan sayfada yer alan 'Şifremi Unuttum' linkine tıklayın. Daha sonra üyeliğinizioluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazın ve "Gönder” tuşuna basın. Yeni şifre e-posta adresinize gönderilecektir. Şifrenizi değiştirmek istiyorsanız; öncelikle "Hesabım” bölümüne giriş yapmanız gerekir. Bu bölümü girişyaptıktan sonra "Üye Bilgilerim” sayfasının en alt kısmında bulunan yeni şifre oluşturma bölümünden yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.
Neden Üyelik Yapmalıyım?
Betateashop’a Beta Tea’nin zengin çay dünyasını siz değerli tüketicilerimize her ayrıntısı ile sunduğumu zaçık vitrinimizdir. Amacımız, çay içme alışkanlığının ötesinde içtiği her bardak çayda keyif ve özel bir damak tadı arayan özel müşterilerimizin zevklerine rehberlik etmek. Betateashop’a üye olarak yüzlerce özel ürünümüzden aradığınız ve istediğiniz o özel tatları bulabilmenin keyfi yanında koşulsuz iade/değişim,indirimli veya ücretsiz kargo ve Müşteri Hizmetleri servisimiz ile mutlu bir alışveriş hazzı yaşayabilirsiniz.Betateashop Müşteri Hizmetleri her türlü sorunuzda yanınızda ve yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
2. SİPARİŞ
Sipariş vermek için ne yapmalıyım?
Betateashop’tan sipariş verebilmeniz için satın almak istediğiniz ürünü seçerek "Sepete Ekle” butonu yardımıyla ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Açılan ekranda yer alan "Alışverişi Bitir” butonuna tıklayarak bir sonraki aşamaya geçebilirsiniz. Tıklama işlemi ardından açılan yeni ekranda daha önce sitemize üye olduysanız üye girişi yaparak dilerseniz de üye girişi yapmadan sizden istenen fatura ve teslimat bilgilerini doldurabilirsiniz. 2. aşama olan ödeme bölümünde, alışveriş işlemini gerçekleştireceğiniz kartınızın ait olduğu bankayı ve kart tipini seçmelisiniz. Kart bilgilerinizi sisteme tanımladıktan sonra "İleri” butonunu tıklayarak alışverişi tamamlayabilirsiniz.
Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?
Betateashop’ta gördüğünüz ürünlerde stokta olanlar 1-3 iş günü, stokta olmayanlar ise maksimum 7 gün içinde kargoya verilmektedir. Siparişleriniz ortalama 2-7 gün içerisinde sizlere ulaşır. Tahmini teslimat süremiz iş günü üzerinden hesaplandığı için belirtilen süreye hafta sonu ve resmi tatiller dahil değildir. Bu süreler arasında vermiş olduğunuz siparişleriniz, 2-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Cumartesi günleri 10:00'ten sonra verilen siparişler, takip eden ilk 2 iş günü içinde gönderilir.
Sepetimdeki ürünlerin bekleme süresi nedir?
Betateashop, sepete eklenen ürünlerin daha sonra alımı için sepette tutma(rezerve) işlemini uygulamamaktadır.Tüm üyelerimizin eşit şartlarda alışveriş yapabilmesi için sepette bekleme süresi alışveriş süresi ilesınırlıdır.
Siparişim hangi kargo ile gelecek?
Betateashop’tan yapılan alışverişlerde gönderiler Anlaşmalı Kargo tarafından ulaştırılmaktadır.Ürün kargoya teslim edildikten sonra 1-5 iş günü içinde teslim edilecektir.
Siparişim hangi kargo ile gelecek?
Siparişinizin kargoya teslim edilmesinden hemen sonra en kısa zamanda mail ile size bilgilendirme yapılacaktır. Satın alma işleminiz tamamlandıktan sonra verilecek olan sipariş numaranız ile hem site hem de kargo şirketi üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.
Kargo bedeli ne kadar?
Gönderim ücretimiz Türkiye geneli için sabitlenmiş olup, 39.90 Türk Lirasıdır. Sepet tutarı 399 TL ve üstündeki siparişlerde kargo ücreti ödemeniz gerekmez ve bu bedel "Betateashop” tarafından karşılanır.
Yurt dışına gönderi yapılıyor mu?
"Betateashop” şu an için yalnızca Türkiye’de yaşayan müşterilerimize hizmet vermektedir. Sitemiz üzerinden yurt dışı satışları başladığında duyurusu yapılacaktır. Global satış mağazamız olan BetaEshop'u tercih edebilirsiniz.
Faturam gelmedi ne yapmalıyım?
Faturanız, siparişinizin kolisi dışında, şeffaf plastik bir cep poşeti içinde size ulaştırılır. Bu cepiçerisinde bulunan fatura kargo firması tarafından size teslim edilmez ise lütfen Betateashop Müşteri Hizmetlerine telefon yoluyla 0 800 211 63 18 ya da e-mail yoluyla ulaşın. Konuyla alakalı size en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır.
3. ÖDEME SEÇENEKLERİ VE GÜVENLİ ÖDEME
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Betateashop’ta alışverişlerinizi Visa, Mastercard kredikartları ve Havale ile yapabilirsiniz. Kredi kartı özelliği taşımayan kartlar üzerinden sipariş işlemi gerçekleştirilememektedir. Ek olarak yabancı ülke kartlarıyla yapılacak ödeme işlemleri de kabuledilmemektedir. Havale ile yapılan siparişler, siparişi takiben 3 gün içerisinde ödeme yapılmaz ise sipariş iptal edilir.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Betateashop alışverişlerinde kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
Alışverişlerimde taksit kullanabilir miyim?
02.01.2014 tarihinde yürürlüğe giren Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına İlişkin Yönetmelik'in 1. maddesi gereğince gıda alımlarında taksit uygulanamamaktadır.
Sitedeki ürün fiyatlarına KDV dahil midir?
Betateashop’ da gördüğünüz ürün rakamlarına KDV dahildir. Sepetinizde ürünün KDV’siz fiyatı ayrıca görülmektedir.
4. İADE VE DEĞİŞİM
İade ve değişim koşulları nelerdir?
Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu konuda tek şart, ürünpaketinin açılmamış ve zarar görmemiş olmasıdır.Ürününüzle birlikte size gelen faturanın arkasında yer alan iade formu mutlaka doldurulmalıdır, aksi takdirdeiade işlemi gerçekleştirilmemektedir.
İade sonrası geri ödeme işlemi nasıl yapılıyor?
Ürünler elimize ulaştıktan sonra iade departmanımız ürünleri gözden geçirecek ve iade ücreti 14 gün arasındaödeme yapmış olduğunuz kredi kartına yatırılmasını sağlayacaktır.
İade ürünü hangi kargo ile göndermeliyim?
İade edeceğiniz ürünü, eksiksiz, orijinal faturası ile, paket hasar görmemiş, açılmamış ve kullanılmamış olmak kaydıyla "Beta Gıda" iletişim adresine anlaşmalı kargo aracılığı ile ücretsiz olarakgönderebilirsiniz.
Kurumsal müşterileriniz için iade koşulları nelerdir?
Kurumsal müşterilerimiz için, fatura aslının 8 gün içerisinde iade edilmesi durumunda iade işlemi gerçekleşecektir.
İade ürünümü hangi adrese göndermeliyim?
- Alıcı: BETA Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş. / Betateashop
- Adres: Adana Hacı Sabancı Organize Sanayi Bölgesi Fuzuli Cd. No:1 Sarıçam / ADANA
- Telefon: 0 322 457 72 07 (pbx)
- E-posta: e-ticaret@beta.com.tr
- whatsapp :0538 335 59 39
5. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Gönderilmemiş siparişler hiç bir yükümlülük olmaksızın iptal edilebilir. İlgili ücret kredi kartına 7-14 güniçinde iade edilecektir.
Siparişimi ne zaman değiştirebilirim?
Betateashop’ta gördüğünüz tüm ürünler 1-7 iş günü içinde kargoya verilmektedir. Bu nedenle siparişiniz kargoya teslim edilene kadar satın aldığınız üründe değişiklik talebinizi Betateashop Müşteri Hizmetleri’ne 0800 211 63 18 nolu telefon yoluyla ya da e-ticaret@beta.com.tr adresine e-mail yoluyla iletebilirsiniz.
Siparişimi kargoya verildikten sonra iptal edebilir miyim?
Kargoya teslim edilen siparişlerin iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Satın almış olduğunuz üründen vazgeçmeniz halinde iade koşullarında yazan prosedürü uygulamanız gerekmektedir.
Kargoya verilmeden önce iptal edilen sipariş için geri ödeme ne kadar sürede yapılır?
Ürünler elimize ulaştıktan sonra, iade departmanımız ürünleri gözden geçirecek ve iade ücreti 7-14 gün içinde ödeme yapmış olduğunuz kredi kartına yatırılmasını sağlayacaktır.
6. BETATEASHOP HAKKINDA
Betateashop site alışverişi güvenli midir?
Betateashop kişisel bilgileriniz ve kredi kartı bilgilerinizin korunması konusunda oldukça hassas davranır. Betateashop size en güvenli alışveriş tecrübesini sunmak için Secure Sockets Layer (SSL) teknolojisi kullanır. SSL teknolojisi, çapraz şifreleme yöntemi ile online işlemleriniz sırasında bilgilerinizi güvenlik altına alır. Bu yüzden kişisel bilgileriniz ve kredi kartı detaylarınız yetkisiz ve izinsiz erişimlerden korur.Ayrıca Betateashop ETBİS'e Kayıtlıdır.
Betateashop’a üye olmanın avantajları nelerdir?
Betateashop’a Beta Tea’nin zengin çay dünyasını siz değerli tüketicilerimize her ayrıntısı ile sunduğumuz açık vitrinimizdir. Amacımız, çay içme alışkanlığının ötesinde içtiği her bardak çayda keyif ve özel bir damak tadı arayan özel müşterilerimizin zevklerine rehberlik etmek. Betateashop’a üye olarak yüzlerce özel ürünümüzden aradığınız ve istediğiniz o özel tatları bulabilme keyfinin yanında koşulsuz iade/değişim, indirimli veya ücretsiz kargo ve Müşteri Hizmetleri servisimiz ile mutlu bir alışveriş hazzı yaşayabilirsiniz. Betateashop Müşteri Hizmetlerimiz her türlü sorunuzda yanınızda ve yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
Size nasıl ulaşabilirim?
Bize müşteri hizmetleri numaramız 0 800 211 63 18'dan telefonla ulaşabileceğiniz gibi, 0538 335 59 39 numaralı whatsapp hattı, e-ticaret@beta.com.tr adresini veya iletişim formumuzu kullanarak da ulaşabilirsiniz. Açık adresimiz ise aşağıdaki gibidir;
- Alıcı: BETA Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş. / Betateashop
- Adres: Adana Hacı Sabancı Organize Sanayi Bölgesi Fuzuli Cd. No:1 Sarıçam / ADANA
- Telefon: 0 322 457 72 07 (pbx)
- E-posta: e-ticaret@beta.com.tr